外观
国际货运代理
典型痛点
- 一票货的信息散在 Excel、微信、邮件和船司网站里，操作靠人记节点
- 费用在业务做完后补录，漏录、错录到月底对账才发现
- 客户问"我的货到哪了"，客服要回头找操作
- 毛利要到季度末才算得清，报价时凭经验
方案要点
| 环节 | 落地的能力 |
|---|---|
| 接单 | 委托录入或邮件抽取建单，订单类型与费目规范化 |
| 订舱 | 舱位确认、EDI 报文与船司状态回填 |
| 作业 | 运输段拆分、动作模板与卡点、提空/装箱/报关/放货节点跟踪 |
| 单证 | 提单、装箱单、发票生成与归档，四单交叉核对 |
| 费用 | 费用动作挂在动作上，自动匹配报价协议，缺协议即时诊断 |
| 结算 | 账单、发票、收付款核销、账龄 |
| 关账 | 关账前置体检，费用缺口扫描，毛利解释 |
| 对外 | 客户门户与受限 AI 查货画像，问不出别人的运价 |
AI 在这个方案里做什么
- 货代业务助手：一票全景、动作卡点、关账体检、费用缺口、毛利解释
- 货代客服查货：货态、箱号挂接、资料缺口，可外发给客户
- 单证：
fre_doc_extract、fre_doc_crosscheck、fre_measure_crosscheck（件重体一致性） - 提案式写入：
fre_propose_order_draft（建草稿单）、fre_propose_add_action（补动作）、fre_propose_edit_action_values、fre_propose_cntr_refer（箱车挂接）、fre_propose_order_copy
提交订单、关账、费用落账、删单一律人工——这是方案能落地的前提：操作主管敢开，因为知道 AI 不会替他们做承诺性动作。
上线节奏
第 1 周：基础数据（客户、供应商、港口、费目、报价协议）+ 订单模板 第 2～3 周：一票货并行跑，费用与账单对齐 第 4 周：EDI 与单证通道、客户门户 第 5 周起：AI 灰度（先只读，后提案）