外观
业务执行：货代 / 船代 / 拼箱
国际货运代理（FREIGHT）
一票整箱或拼箱货从委托到放账的主战场。
- 订单与委托：客户委托、订单类型与费目规范化、操作人与委托人绑定、批量复制建单
- 运输段：海运 / 陆运 / 多式联运分段，段上挂动作
- 动作卡点：订舱、提空、装箱、报关、放货、提货、派送、回单，每个动作有状态与责任人
- 箱与货：箱号挂接、件重体一致性核对、货态跟踪
- 单证：提单、装箱单、发票、委托书的生成与归档，支持在线协作编辑
- EDI：与船公司、港口、海关的报文交换，舱单与提单状态回填
- 毛利与关账：费用动作 → 账单 → 发票 → 收付款，关账前做前置体检
AI 侧对应工具：fre_order_brief · fre_action_bottleneck · fre_close_precheck · fre_fee_gap_scan · fre_order_pnl_explain · fre_measure_crosscheck · fre_cntr_health_brief · fre_quote_draft。
航运代理（FWD）
船代业务以航次为中心组织，而不是以订单。
- 航次管理：航次上下文、时间线、挂靠港、船舶动态（AIS 回填）
- 联检与证书：联检事项、证书到期盯守、待办清单
- 提单与放货：提单查询、放货状态、电放与更改
- 滞期与 SOF：装卸时间事实记录（SOF）录入与条款抽取、滞期/速遣计算与解释
- 结算：代理费、港口使费、代垫款、三单匹配、供应商报价对比
- EDI：船公司报文对接（OOCL / CMA-CGM / COSCO / K Line / ZIM / SITC 等）
AI 侧对应工具：fwd_get_voyage_context · fwd_get_voyage_timeline · fwd_query_vessel_position · fwd_laytime_explain · fwd_sof_extract · fwd_laytime_terms_extract · fwd_port_call_checklist · fwd_invoice_three_match · fwd_disbursement_audit · forecast_demurrage。
拼箱与集运（CONSOL）
拼箱是"一票货对多个客户"的业务，难点在配载、分账与货态跟踪。
- 订单工作台：LCL 订单、票全景、柜与候选票
- 配载：装箱方案、装柜/移柜、立方利用率、拼箱配载试算
- 计价与分账：行级费率、计价试算、结算差异解释、缺失费用扫描
- 现场作业：CFS 收货、过磅量方、序号管理、装箱作业单
- 跟踪：柜内配载摘要、提货进度、里程碑盯守、资料缺口
AI 侧对应工具：consol_order_detail · consol_pack_calc · consol_price_calc · consol_cube_utilisation · consol_stowage_workorder · consol_milestone_chaser · consol_track_order · consol_hs_suggest · consol_margin_winloss。
拼箱客服为什么可以外发给客户
「拼箱客服查货」是受限画像，只挂订单状态、柜内配载摘要、资料缺口三件工具，组里结构上就没有成本与费率取数。所以可以放心让客服甚至客户自己问"我的货到哪了"，而不用担心问到别人的运价。