外观
客户经营与人事
物流公司的资产是客户关系和作业人力，但多数系统只把 CRM 当成通讯录。ISCMS 的 CRM 与业务数据同库，所以"这个客户欠多少、这单毛利多少、上次为什么丢单"能在一个画面里回答。
CRM（46 个 AI 工具，产品里工具最多的模块）
| 分组 | 能力 |
|---|---|
| 客户 | 客户 360、联系人、决策链、客户简报、关键字段体检、数据健康度 |
| 线索 | 线索明细、领取、分配、更新 |
| 商机 | 商机管道、漏斗统计、阶段推进、赢单复盘、丢单复盘 |
| 活动 | 活动记录、近期活动、活动抽取、拜访简报、会话复盘 |
| 合同与续约 | 合同清单、续约触发 |
| 风险与资信 | 风险客户、资信预筛、KYC 清单、应收逾期 |
| 报价 | 报价毛利检查、报价邮件草稿 |
| 预测 | 成交预测解读、月度趋势、销售排行、看板取数 |
数据范围与页面同源：AI 查客户时看到的"我的 / 本部门 / 公海"边界，由服务端按配置收敛，和你在界面上能看到的完全一致。
写侧 9 个提案工具（建活动、建商机、更新线索、分配客户等），再叠一道 CRM_AGENT_SETTINGS.allowWrite 总闸——关掉即模型看不见写工具。
人事与考勤（HR）
- 考勤：日考勤、月度报表、打卡点、事件记录、请假与额度
- 异常：异常分诊、打卡风险信号、加班合规
- 关账：月末体检、考勤与薪酬核对、额度解释
- 员工生命周期：入职准备、合同到期盯守、资料缺口扫描、集团配置审计
- 员工自助：我的考勤、我的假期余额、我的打卡点、我的申请进度
红线：审批、月报发布与锁定、日结果改写、薪资字段、跨员工数据 AI 一律不代做；出参只含考勤事实，身份证、银行账号、薪资在工具构造上就没有出口。
薪酬绩效（PERF）
工资、社保、绩效核算与考勤同源，避免"考勤一张表、工资另一张表"的手工对齐。
经营分析与大屏
- 智能大屏（DASHBOARD）：作业量、时效、毛利、异常，适合调度中心与展厅
- BI 报表（REPORT）：可配置报表模板，维度与度量由配置驱动而非硬编码
- 预测类：成交预测、滞期费预测、到货排队预测、超期箱雷达